Khái niệm KPI là gì?
KPI là từ được viết tắt bởi cụm từ Key Performance Indicator chỉ số đo lường. đánh giá hiệu quả của một dự án, công việc giúp thể hiện mức độ hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu. Các tổ chức doanh nghiệp sử dụng hệ thống KPIs ở nhiều mức độ khác nhau nhằm đánh giá được mức độ thành công của họ trong mục tiêu, kế hoạch đề ra trước đó.
Hệ thông KPI ở cấp độ cao sẽ tập trung vào hiệu suất tổng thể của cả doanh nghiệp, tổ chức, ngược lại KPI cấp thấp sẽ đánh giá, tập trung vào các quy trình, hiệu suất của từng phòng ban, nhóm, cá nhân... Như vậy đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu được khái niệm cơ bản của kpi là gì rồi đúng không?
>>> Có thể bạn quan tâm: Thương hiệu cá nhân là gì?
Sử dụng công cụ SMART để xây dựng KPIs
Một trong những cách để đánh giá sự phù hợp của một chỉ số KPI là sử dụng tiêu chí SMART với các yếu tố bao gồm:
- specific (cụ thể)
- measurable (có thể đo lường được)
- attainable (có thể đạt được)
- relevant (có liên quan)
- time-bound (có giới hạn thời gian).
Hay bạn có thể hiểu theo cách khách là:
- Mục tiêu của bạn có cụ thể không?
- Mục tiểu có thực tế và có khả năng đạt được hay không?
- Bạn có thể đo lường tiến độ, quá trình đạt được mục tiêu đó hay không?
- Khoảng thời gian bạn thiết lập để có thể đạt được mục tiêu, kế hoạch đó là gì?
- Mục tiêu, kế hoạch này có mối quan hệ hay nói cách khác là liên quan như thế nào tới doanh nghiệp của bạn.
Ưu và nhược điểm khi áp dụng KPI hiện nay
Khi áp dụng KPI các nhà quản lý cần nắm được những ưa và nhược của công cụ đo lường này từ đó sẽ phát huy cũng như khắc phục những nhược điểm của KPI
Ưu điểm của hệ thống KPI
- Áp dụng hệ thống KPI giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường sức tăng trưởng so với mục tiêu được đề ra.
- KPI là chỉ số có thể lượng hóa, chính vì vậy cho kết quả chính xác.
- Việc áp dụng đúng, chính xác các chỉ số đo lường có thể giúp bạn quản lý cũng như nắm rõ được hiệu suất, hiệu quả làm việc của từng cá nhân, bộ phận, nhóm.
- Gắn kết sự liên kết, giữa các cá nhân, phòng ban, đội nhóm trong công việc.
Nhược điểm của hệ thống KPI
- Có lẽ nhược điểm lớn nhất khi xây dựng hệ thống KPI đó là yêu cầu người lập KPI không những cần có kiến thức môn cao, nắm được các mục tiêu, kế hoạch cả doanh nghiệp, mà còn phải là có kiến thức về KPI là gì.
- Hiệu quả của KPI đem lại sẽ không cao khi mà áp dụng trong dài hạn, KPI luôn luôn cần được thay đổi để có thể phù hợp với nhu cầu, mục tiêu của mỗi doanh nghiệp.
>>> Có thể bạn quan tâm: Các thương hiệu thời trang nổi tiếng ở việt nam
Như vậy trên đây là những chia sẻ của về khái niệm tổng quan về KPI là gì? cũng như ưa và nhược điểm của KPI. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích dành cho bạn.